衡水市图书馆开展馆员线上培训

为进一步规范图书馆工作人员服务流程，提升服务质量，2022年3月28日下午衡水市图书馆组织全馆工作人员参加了《国家图书馆参考咨询服务培训》。

本次主讲老师是国家图书馆参考咨询部社科参考组成斌琴老师，培训内容涵盖了参考咨询的意义、基本概念、国家图书馆近百年的参考咨询服务历史回顾、参考咨询服务的主要内容、参考咨询的业务流程和读者咨询的流程指引等多个领域。成斌琴老师以理论结合实际案例的方式使馆员对参考咨询服务有了由浅入深、由表及里的认识，使图书馆今后能以更加专业的态度为读者提供更加全面、便捷、高效的服务。

参考咨询服务代表整座图书馆直接面对读者提供服务，作为重要的日常基础工作，已融入到图书馆服务的方方面面，是图书馆服务的名片和重要的价值体现。经过持续系统性、专业性的培训学习，衡水市图书馆将结合本馆实际，改进工作方法，创新服务理念，不断提升服务水平，为推动衡水市公共文化服务贡献力量。